Umsetzung in sicheren und systemintegrierten Umgebungen.
Unsere Teams arbeiten direkt in den Systemen unserer Partner
und operieren innerhalb strukturierter, sicherheitsorientierter Prozesse
– speziell für regulierte Plattformen.
Strukturierte Ausführung auf Enterprise-Niveau
Operative Erfahrung
Aus produktiven Verifizierungsumgebungen.
Dedizierte Teams
VideoIdent & Dokumentenprüfung
SLA-gesteuerter Betrieb
Identity- & Verifizierungsprozesse
Operative Umsetzung von Identitätsprüfungsprozessen innerhalb regulierter Umgebungen.
Durchführung von Verifizierungsprozessen
Durchführung von Identifizierungsverfahren innerhalb definierter System- und Prozessstrukturen.
Dokumenten- & Identitätsprüfung
Überprüfung von Identitätsdokumenten sowie Bewertung von Sicherheitsmerkmalen und Plausibilität.
Fallbearbeitung & Eskalationsprozesse
Strukturierte Bearbeitung von Fällen inklusive definierter Review- und Eskalationsabläufe.
Stabiler Betrieb & Volumenverarbeitung
Stabile Verarbeitung von Verifizierungsvolumen unter SLA-basierten Rahmenbedingungen.
Integration in bestehende Kundensysteme mit klar definierten Prozess- und Verantwortungsstrukturen.
Kundeninteraktions-Kompetenzen
Ergänzend zu unseren Identity Operations unterstützt ASM auch kundennahe Prozesse in definierten Serviceumgebungen.
ASM bietet ergänzende Unterstützung für die Kundenkommunikation in strukturierten und prozessgesteuerten Umgebungen.
Kundenservice
Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail und Chat auf Basis definierter Prozess- und Servicevorgaben.
Telefonische Kundenkommunikation
Telefonische Kommunikation als Bestandteil strukturierter Support- und Kundenprozesse.
Operative Umsetzung innerhalb definierter Rahmenbedingungen
ASM arbeitet innerhalb klar definierter operativer Rahmenbedingungen — mit kontrollierter Ausführung, vollständiger Nachvollziehbarkeit und auditierbaren Prozessen.
Integration als operative Einheit innerhalb der Kundensysteme — nicht als klassischer Outsourcing-Anbieter.
Arbeit direkt in Kundensystemen
Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail und Chat auf Basis definierter Prozess- und Servicevorgaben.
Dokumentierte und nachvollziehbare Prozesse
Alle Schritte sind dokumentiert, versioniert und auditierbar.
Stabiler Betrieb unter SLA-Strukturen
Planbare und konsistente Leistung innerhalb definierter SLA-Rahmenbedingungen.
Operative Rahmenbedingungen
EU-fokussierte operative Ausrichtung
Langfristige B2B-Partnerschaften
Abdeckung europäischer Zeitzonen
Skalierbare Teamstrukturen (5–50+ FTE)
Erfahrung in regulierten Umgebungen
SLA-gesteuerter Betrieb
Für regulierte Umgebungen ausgelegt
- Auditierbare Prozesse & Dokumentation
- Definierte Rollen & Zugriffskonzepte
- Keine lokale Datenverarbeitung
- Strukturierte Eskalations- & Incident-Prozesse
Einsatzbereiche
Einsatz in regulierten und prozessgesteuerten Umgebungen — in denen strukturierte Ausführung, operative Kontrolle und Verlässlichkeit entscheidend sind.
Identity Verification
Plattformen
FinTech &
Digital Banken
RegTech &
Compliance Anbieter
Trust Service
Providers
Digital Plattformen &
SaaS Unternehmen
Kein Big-Bang. Kein Kontrollverlust.
Ein kontrollierter und transparenter Onboarding-Prozess — für einen stabilen und risikofreien Start der operativen Zusammenarbeit.
Definition von
Scope & SLAs
Festlegung von Prozessen, Verantwortlichkeiten...
Aufbau eines
dedizierten Teams
Integration in Kundensysteme und Workflows
Kontrollierte
Pilotphase
KPIs, Qualitätssicherung und Validierung
Stabiler Betrieb
& Skalierung
Stabiler Betrieb mit kontrollierter Skalierung
Bereit für eine strukturierte Zusammenarbeit?
Lassen Sie uns über Ihre operativen Anforderungen sprechen — und gemeinsam einen planbaren Start gestalten.